Alexi

什么是运营

概念

通过用户、内容、品牌等运营方式，将产品和用户更好的链接，达到产品最终目的

1. 传递价值
2. 打造生态
3. 创造玩法

传递价值

将产品的核心价值通过运营手段传递给用户

• 确定产品核心价值
• 根据核心价值确定运营策略

打造生态

建立并维护贡献内容和消费内容的生态闭环

• 普通用户：登录用户，数量庞大的内容消费用户，也是活跃用户的来源
• 活跃用户：铁杆粉，贡献用户的助威团，内容消费和生产互动的主力军
• 贡献用户：产出内容，内容贡献的主力军，风格更贴近普通用户，与专业互补
• 专业用户：专业领域，有信的或专业的高质用户
• 名人：提升品牌

创造玩法

在现有产品形态的基础上，用运营手段创造出无穷的新鲜玩法，并教用户、陪用户、勾引用户玩起来

分类

• 按产品分类

  • 用户产品
  • 商业产品
  • 电商

• 按职能类型

  • 用户
  • 内容
  • 品牌
  • 渠道
  • 商户
  • 电商平台

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什么是用户运营

通过运营手段，提升用户的活跃度和忠诚度

价值

• 基本的活跃和贡献
• 直接获取用户反馈
• 协助运营工作
• 对外品牌传输

如何做用户运营

产品分析 运营策略 效果评估

第一步产品分析

• 产品定位：什么场景，什么方式，满足什么用户的什么需求
• 目标用户：受众用户的画像
• 用户需求：需求列表
• 满足方式：

第二步运营策略

• 集中运营：小量核心用户的运营方式，掌握用户信息，明确特权和义务，通过活动和情感化的方式激励

引入、管理、活跃、召回

• 策略运营：海量用户的运营方式，与集中运营对应，通过行为数据分层后，进行有针对性刺激

数据分析、用户分层、针对措施、效果评估

• 社群运营：通过运用手段，集合和活跃这批用户，使他们与产品有持续、多频的联系

确定方向、自我管理、激励体系、衡量指标

第三步评估效果

• 直接：是否达成预定目标数值
• 间接：不可量化的额外收益

七个建议

1. 提前做计划
2. 早到15分钟
3. 学会放弃
4. 给思考定一个deadline5. owner意识
5. 保持正能量
6. 学会向上管理