总结一下2018年红枣FM项目的产品优化工作，细节功能不再赘述，主要总结几点对用户体验有较大影响的方面。
1.全面拥抱小程序战略
起因：红枣FM核心用户年龄在35-50岁区间，我们日常观察到，对于这个年龄阶段的用户使用成本最大的，竟然是APP下载的不方便问题。应用市场主动搜索，或在微信中打开下载推广链接，无法有效的形成转化，操作链条太长。
解决：针对该问题，从数据层面上，我们决定直接在核心用户常用的微信平台开发小程序，方便用户直接在微信中唤起，非必须下载APP。
优化：红枣FM是知识付费行业中的细分市场，我们重新更细致的将特色内容分割成30多个特色小程序，让用户能够直接点开即听，点开即是想要的内容。同时将这些更细分内容为每个用户贴上标签，组建更为详细和精确的内容需求层次矩阵；其次挖掘额外需求，提供养身自测的专业测试小程序，帮助用户更好了解身体健康情况，从而选择更合适的细分内容。
结果：小程序的诞生，直接增长用户几十万，专辑播放量提高了30%，课程付费转化率提升50%（小程序内直接购买，仅限安卓），微信建立上百个交流群。
2.提供更优质的信息传递方式
起因：我们观察到中医课程的实操性强，面授需求强烈，导致音频体验无法满足用户获取知识的核心需求，阻碍了产品的发展。
解决：开辟视频板块，前后端增设视频功能及其cms后台。
优化：重新规划首页各板块入口布局，提升视频功能优先级，系统满足不同类型用户的内容需求。
结果：产品播放量提升10%，视频付费增收13%。
3.安卓付费率
起因：前期由于项目进度问题导致安卓和 IOS系统都采用iap规定的虚拟充值形式兑换课程，该模式不符合安卓用户使用习惯，付费转化漏斗数据不够理想，阻碍了付费用户转化。
解决：开发直接购买功能，降低用户试用成本，缩短付费转化链。
优化：额外提供单集购买功能，满足用户个性化内容需求。由于项目时间和人力成本，系统上直接购买采用两步走形式，即立即购买自动先充值再自动扣除虚拟币。
结果：付费转化率提高11%，安卓用户购买疑问反馈次数减少。
4.砍价、邀请注册裂变活动功能
起因：用户增长放缓，渠道资源不足，无法开辟新的拉新渠道。
解决：产品层面增加裂变拉新功能，协调运营方面让利，策划砍价免费得课程和邀请注册得虚拟币活动。
优化：针对目标用户使用习惯，主要适配微信内置浏览器。直接在活动专辑页面设计砍价入口，算法优化新增用户砍价价格，尽量使参与过程简单直接。
结果：每日新增用户增长，软件下载量与每日活跃设备量提高。
5.第三方平台课程接入
起因：内容新增缓慢，无法满足用户需求，日常调研反馈内容更新不够。
解决：产品层面，开发第三方平台API接入，扩充内容库。
优化：开发设计第三方平台专栏，保障合作方和用户自身的利益。新增内容做推送唤醒，召回老用户。
结果：播放量提升8%，付费购买转化率提升21%，用户活跃度上升10%。
买杯咖啡钱～